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產(chǎn)品概述

中國證券行業(yè)在經(jīng)過多年發(fā)展，綜合積分管理系統(tǒng)主要的功能包括兩端：一端是銀行內(nèi)部積分管理，一端是客戶營銷服務管理。其中，

銀行內(nèi)部積分管理將從積分的產(chǎn)生、兌換、核算規(guī)則等進行定義，同時提供積分成本管理，幫助銀行做好綜合積分的內(nèi)部管理工作；另外，還支持積分的應用與線下、線下的營銷活動進行綁定，提升銀行的營銷能力；

客戶營銷服務管理將從商城管理、訂單管理、服務管理以及結(jié)算管理四個方面，以客戶為中心做好客戶服務。該部分管理端還支持與第三方積分運營平臺在行內(nèi)安全管理要求下的SDK接入，豐富客戶的兌換場景。

本系統(tǒng)主要的功能框架如上圖：

如圖所示，本系統(tǒng)除了可供內(nèi)部管理與客戶外部服務的頁面功能外，還有大量的數(shù)據(jù)處理功能，以滿足行內(nèi)內(nèi)部積分的批量計算、核算、對賬以及與第三方積分互兌的批量核對賬等功能要求。因此，本系統(tǒng)從應用架構(gòu)上除了業(yè)務功能實現(xiàn)外，還需具有積分數(shù)據(jù)集市。積分數(shù)據(jù)集市即可建立在傳統(tǒng)的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫之上，也能根據(jù)業(yè)務要求建立在大數(shù)據(jù)平臺上。

核心優(yōu)勢

產(chǎn)品特點

綜合積分管理系統(tǒng)涵蓋積分規(guī)則定義、計算、積分消費、積分核算、營銷活動管理、營銷費用管理等，積分使用渠道支持銀行以移動端（手機銀行嵌入或獨立APP、以及微信服務號等）、網(wǎng)銀行的方式接入，可基于H5以適配不同人群在使用渠道推薦積分兌換的精品商城，同時可向銀行推薦各類外部積分運營能力強的供應商（具有成熟的積分兌換產(chǎn)品、權益的穩(wěn)定且低成本可控的資源對接能力）進行合作，同時具有成熟的對接接口，滿足銀行各類型客戶的個性化需求。具體的系統(tǒng)特征如下：

• 業(yè)務理念先進，模塊化設計

  擁有先進的業(yè)務理念，能為商業(yè)銀行進行零售綜合積分設計的咨詢以及全面落地的服務能力，幫助銀行建設科學合理的綜合積分營銷與管理體系；綜合積分系統(tǒng)將采用全外掛的模塊化方式，不會對現(xiàn)有核心系統(tǒng)的賬戶、核算等關鍵功能產(chǎn)生影響。

• 支持合作商戶管理

  支持對銀行合作商戶的商戶管理以及積分管理，可幫助銀行的商戶提供快速的客戶與積分管理方案，提升銀行線下擴展商戶的營銷能力；同時支持商戶積分與銀行內(nèi)分通兌的策略。

• 營銷聯(lián)動，線上線下協(xié)同

  全面支持積分管理的線上化，多部門積分管理流程線上閉環(huán)，增強積分的精細化管理能力；

  靈活的營銷活動管理功能，針對不同產(chǎn)品、客戶群體等可設置營銷積分計劃對匹配營銷活動，并能根據(jù)參與營銷活動的客戶名單做營銷效果與積分使用情況進行對比分析。

• 定制開發(fā)能力強

  全面支持包括但不限于信用卡、存款、貸款、基金、外匯、電子銀行等產(chǎn)生的業(yè)務積分。

  擁有與外部合作SDK的對接能力，幫助銀行擴展外部合作服務內(nèi)容，實現(xiàn)與外部合作機構(gòu)的積分互兌服務。

• 參數(shù)化管理，支持多法人

  以客戶為中心，建設適應客戶未來管理要求的多賬戶多層級的電子賬戶管理體系。

  支持單一和多法人管理模式，并能根據(jù)省農(nóng)信、城商行、農(nóng)村商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行等不同類型銀行的特征，提供不同的綜合積分管理系統(tǒng)方案，快速適應其業(yè)務發(fā)展要求。

  全面支持統(tǒng)一標準積分以及任務型、獎勵型等多種積分形式，同時針對不同類型積分有靈活的積分成本試算與定義、核算規(guī)則等關鍵功能；

  全面支持多級積分管理要求，及能有全行統(tǒng)一積分規(guī)則，同時也支持分支行有對應營銷費用情況下的分支行營銷活動臨時積分規(guī)則，滿足不同的營銷要求。