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產(chǎn)品概述

中國證券行業(yè)在經(jīng)過多年發(fā)展，綜合積分管理系統(tǒng)主要的功能包括兩端：一端是銀行內(nèi)部積分管理，一端是客戶營銷服務(wù)管理。其中，

銀行內(nèi)部積分管理將從積分的產(chǎn)生、兌換、核算規(guī)則等進(jìn)行定義，同時提供積分成本管理，幫助銀行做好綜合積分的內(nèi)部管理工作；另外，還支持積分的應(yīng)用與線下、線下的營銷活動進(jìn)行綁定，提升銀行的營銷能力；

客戶營銷服務(wù)管理將從商城管理、訂單管理、服務(wù)管理以及結(jié)算管理四個方面，以客戶為中心做好客戶服務(wù)。該部分管理端還支持與第三方積分運(yùn)營平臺在行內(nèi)安全管理要求下的SDK接入，豐富客戶的兌換場景。

本系統(tǒng)主要的功能框架如上圖：

如圖所示，本系統(tǒng)除了可供內(nèi)部管理與客戶外部服務(wù)的頁面功能外，還有大量的數(shù)據(jù)處理功能，以滿足行內(nèi)內(nèi)部積分的批量計算、核算、對賬以及與第三方積分互兌的批量核對賬等功能要求。因此，本系統(tǒng)從應(yīng)用架構(gòu)上除了業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)外，還需具有積分?jǐn)?shù)據(jù)集市。積分?jǐn)?shù)據(jù)集市即可建立在傳統(tǒng)的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫之上，也能根據(jù)業(yè)務(wù)要求建立在大數(shù)據(jù)平臺上。

核心優(yōu)勢

產(chǎn)品特點

綜合積分管理系統(tǒng)涵蓋積分規(guī)則定義、計算、積分消費(fèi)、積分核算、營銷活動管理、營銷費(fèi)用管理等，積分使用渠道支持銀行以移動端（手機(jī)銀行嵌入或獨(dú)立APP、以及微信服務(wù)號等）、網(wǎng)銀行的方式接入，可基于H5以適配不同人群在使用渠道推薦積分兌換的精品商城，同時可向銀行推薦各類外部積分運(yùn)營能力強(qiáng)的供應(yīng)商（具有成熟的積分兌換產(chǎn)品、權(quán)益的穩(wěn)定且低成本可控的資源對接能力）進(jìn)行合作，同時具有成熟的對接接口，滿足銀行各類型客戶的個性化需求。具體的系統(tǒng)特征如下：

• 業(yè)務(wù)理念先進(jìn)，模塊化設(shè)計

  擁有先進(jìn)的業(yè)務(wù)理念，能為商業(yè)銀行進(jìn)行零售綜合積分設(shè)計的咨詢以及全面落地的服務(wù)能力，幫助銀行建設(shè)科學(xué)合理的綜合積分營銷與管理體系；綜合積分系統(tǒng)將采用全外掛的模塊化方式，不會對現(xiàn)有核心系統(tǒng)的賬戶、核算等關(guān)鍵功能產(chǎn)生影響。

• 支持合作商戶管理

  支持對銀行合作商戶的商戶管理以及積分管理，可幫助銀行的商戶提供快速的客戶與積分管理方案，提升銀行線下擴(kuò)展商戶的營銷能力；同時支持商戶積分與銀行內(nèi)分通兌的策略。

• 營銷聯(lián)動，線上線下協(xié)同

  全面支持積分管理的線上化，多部門積分管理流程線上閉環(huán)，增強(qiáng)積分的精細(xì)化管理能力；

  靈活的營銷活動管理功能，針對不同產(chǎn)品、客戶群體等可設(shè)置營銷積分計劃對匹配營銷活動，并能根據(jù)參與營銷活動的客戶名單做營銷效果與積分使用情況進(jìn)行對比分析。

• 定制開發(fā)能力強(qiáng)

  全面支持包括但不限于信用卡、存款、貸款、基金、外匯、電子銀行等產(chǎn)生的業(yè)務(wù)積分。

  擁有與外部合作SDK的對接能力，幫助銀行擴(kuò)展外部合作服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)與外部合作機(jī)構(gòu)的積分互兌服務(wù)。

• 參數(shù)化管理，支持多法人

  以客戶為中心，建設(shè)適應(yīng)客戶未來管理要求的多賬戶多層級的電子賬戶管理體系。

  支持單一和多法人管理模式，并能根據(jù)省農(nóng)信、城商行、農(nóng)村商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行等不同類型銀行的特征，提供不同的綜合積分管理系統(tǒng)方案，快速適應(yīng)其業(yè)務(wù)發(fā)展要求。

  全面支持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)積分以及任務(wù)型、獎勵型等多種積分形式，同時針對不同類型積分有靈活的積分成本試算與定義、核算規(guī)則等關(guān)鍵功能；

  全面支持多級積分管理要求，及能有全行統(tǒng)一積分規(guī)則，同時也支持分支行有對應(yīng)營銷費(fèi)用情況下的分支行營銷活動臨時積分規(guī)則，滿足不同的營銷要求。