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產(chǎn)品概述

中國證券行業(yè)在經(jīng)過多年發(fā)展,綜合積分管理系統(tǒng)主要的功能包括兩端:一端是銀行內(nèi)部積分管理,一端是客戶營銷服務(wù)管理。其中,

銀行內(nèi)部積分管理將從積分的產(chǎn)生、兌換、核算規(guī)則等進(jìn)行定義,同時提供積分成本管理,幫助銀行做好綜合積分的內(nèi)部管理工作;另外,還支持積分的應(yīng)用與線下、線下的營銷活動進(jìn)行綁定,提升銀行的營銷能力;

客戶營銷服務(wù)管理將從商城管理、訂單管理、服務(wù)管理以及結(jié)算管理四個方面,以客戶為中心做好客戶服務(wù)。該部分管理端還支持與第三方積分運營平臺在行內(nèi)安全管理要求下的SDK接入,豐富客戶的兌換場景。

本系統(tǒng)主要的功能框架如上圖:

如圖所示,本系統(tǒng)除了可供內(nèi)部管理與客戶外部服務(wù)的頁面功能外,還有大量的數(shù)據(jù)處理功能,以滿足行內(nèi)內(nèi)部積分的批量計算、核算、對賬以及與第三方積分互兌的批量核對賬等功能要求。因此,本系統(tǒng)從應(yīng)用架構(gòu)上除了業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)外,還需具有積分?jǐn)?shù)據(jù)集市。積分?jǐn)?shù)據(jù)集市即可建立在傳統(tǒng)的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫之上,也能根據(jù)業(yè)務(wù)要求建立在大數(shù)據(jù)平臺上。

核心優(yōu)勢

  • 綜合積分系統(tǒng)
  • 完善的業(yè)務(wù)流程
  • 具備規(guī)范性和開放性

綜合積分管理系統(tǒng)作為商業(yè)銀行以客戶為中心的營銷工具與管理平臺,將結(jié)合商業(yè)銀行的 “大零售”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及實際業(yè)務(wù)需求,建設(shè)面向營銷并具有積分核算、積分全面功能、積分兌換靈活和擴(kuò)展性以及適應(yīng)行內(nèi)營銷費用與成本管理要求的綜合積分系統(tǒng)。

產(chǎn)品特點

綜合積分管理系統(tǒng)涵蓋積分規(guī)則定義、計算、積分消費、積分核算、營銷活動管理、營銷費用管理等,積分使用渠道支持銀行以移動端(手機(jī)銀行嵌入或獨立APP、以及微信服務(wù)號等)、網(wǎng)銀行的方式接入,可基于H5以適配不同人群在使用渠道推薦積分兌換的精品商城,同時可向銀行推薦各類外部積分運營能力強(qiáng)的供應(yīng)商(具有成熟的積分兌換產(chǎn)品、權(quán)益的穩(wěn)定且低成本可控的資源對接能力)進(jìn)行合作,同時具有成熟的對接接口,滿足銀行各類型客戶的個性化需求。具體的系統(tǒng)特征如下:

  • 業(yè)務(wù)理念先進(jìn),模塊化設(shè)計

    擁有先進(jìn)的業(yè)務(wù)理念,能為商業(yè)銀行進(jìn)行零售綜合積分設(shè)計的咨詢以及全面落地的服務(wù)能力,幫助銀行建設(shè)科學(xué)合理的綜合積分營銷與管理體系;綜合積分系統(tǒng)將采用全外掛的模塊化方式,不會對現(xiàn)有核心系統(tǒng)的賬戶、核算等關(guān)鍵功能產(chǎn)生影響。

  • 支持合作商戶管理

    支持對銀行合作商戶的商戶管理以及積分管理,可幫助銀行的商戶提供快速的客戶與積分管理方案,提升銀行線下擴(kuò)展商戶的營銷能力;同時支持商戶積分與銀行內(nèi)分通兌的策略。

  • 營銷聯(lián)動,線上線下協(xié)同

    全面支持積分管理的線上化,多部門積分管理流程線上閉環(huán),增強(qiáng)積分的精細(xì)化管理能力;

    靈活的營銷活動管理功能,針對不同產(chǎn)品、客戶群體等可設(shè)置營銷積分計劃對匹配營銷活動,并能根據(jù)參與營銷活動的客戶名單做營銷效果與積分使用情況進(jìn)行對比分析。

  • 定制開發(fā)能力強(qiáng)

    全面支持包括但不限于信用卡、存款、貸款、基金、外匯、電子銀行等產(chǎn)生的業(yè)務(wù)積分。

    擁有與外部合作SDK的對接能力,幫助銀行擴(kuò)展外部合作服務(wù)內(nèi)容,實現(xiàn)與外部合作機(jī)構(gòu)的積分互兌服務(wù)。

  • 參數(shù)化管理,支持多法人

    以客戶為中心,建設(shè)適應(yīng)客戶未來管理要求的多賬戶多層級的電子賬戶管理體系。

    支持單一和多法人管理模式,并能根據(jù)省農(nóng)信、城商行、農(nóng)村商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行等不同類型銀行的特征,提供不同的綜合積分管理系統(tǒng)方案,快速適應(yīng)其業(yè)務(wù)發(fā)展要求。

    全面支持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)積分以及任務(wù)型、獎勵型等多種積分形式,同時針對不同類型積分有靈活的積分成本試算與定義、核算規(guī)則等關(guān)鍵功能;

    全面支持多級積分管理要求,及能有全行統(tǒng)一積分規(guī)則,同時也支持分支行有對應(yīng)營銷費用情況下的分支行營銷活動臨時積分規(guī)則,滿足不同的營銷要求。

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