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上海睿民科技基于對金融營銷業(yè)務(wù)的深刻理解,結(jié)合公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)豐富的金融軟件建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與深厚的技術(shù)沉淀, 打造場景化的金融營銷服務(wù)平臺。平臺管理體系、服務(wù)體系、數(shù)據(jù)體系三大體系相互隔離、相互配合。強(qiáng)化場景分析建模,通過配置化為前臺提供快速創(chuàng)新和交付的能力。
管理體系負(fù)責(zé)營銷、運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)、渠道、人力、考核等模塊策略的制定、參數(shù)的調(diào)整、業(yè)務(wù)的管理等,其運(yùn)行級別較低,與服務(wù)體系解耦。
服務(wù)體系負(fù)責(zé)提供客戶服務(wù),支撐用戶作業(yè),運(yùn)行級別高,對可用性、性能、擴(kuò)展性要求嚴(yán)格,對其技術(shù)方案的設(shè)計(jì)需要有高度的架構(gòu)彈性。
數(shù)據(jù)體系則從過往的離線加工提升為實(shí)時(shí)在線,主動(dòng)對外提供數(shù)據(jù)服務(wù),同時(shí)補(bǔ)充實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析能力,并將這些數(shù)據(jù)能力鏈接到服務(wù)體系,一起達(dá)成基于大數(shù)據(jù)的客戶智能服務(wù)。
低階用戶體驗(yàn):用戶操作便捷,界面友好,互動(dòng)性強(qiáng);高階用戶體驗(yàn):在合適的場景給合適的客戶最合適的服務(wù)。
通過場景金融驅(qū)動(dòng)模式,借助場景業(yè)務(wù)建模,反向促進(jìn)業(yè)務(wù)模式變革。
通過共享服務(wù)的架構(gòu)模式,沉淀共享服務(wù),構(gòu)建垂直領(lǐng)域的共享中心,形成標(biāo)準(zhǔn)化的綜合金融解決方案。
提供統(tǒng)一的營銷、產(chǎn)品、推薦服務(wù),統(tǒng)一客戶服務(wù)策略及渠道體驗(yàn)。
場景金融智能服務(wù)平臺為中樞,借助場景化數(shù)據(jù)服務(wù)中臺和統(tǒng)一電子渠道平臺,以“功能+場景+體驗(yàn)”為依托,塑造“極簡+智能+共情”的客戶體驗(yàn),為客戶提供千人千面的綜合金融服務(wù)。
某商業(yè)銀行場景金融智能服務(wù)平臺基于零售銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn),將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中臺架構(gòu)升級,即場景化營銷中臺。 發(fā)揮場景化中臺的力量,不斷沉淀客群細(xì)分和場景營銷的技術(shù)能力,科技引領(lǐng)業(yè)務(wù),支持零售銀行營銷業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新。