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中國(guó)證券行業(yè)在經(jīng)過多年發(fā)展，綜合積分管理系統(tǒng)主要的功能包括兩端：一端是銀行內(nèi)部積分管理，一端是客戶營(yíng)銷服務(wù)管理。其中，
銀行內(nèi)部積分管理將從積分的產(chǎn)生、兌換、核算規(guī)則等進(jìn)行定義，同時(shí)提供積分成本管理，幫助銀行做好綜合積分的內(nèi)部管理工作；另外，還支持積分的應(yīng)用與線下、線下的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行綁定，提升銀行的營(yíng)銷能力；
客戶營(yíng)銷服務(wù)管理將從商城管理、訂單管理、服務(wù)管理以及結(jié)算管理四個(gè)方面，以客戶為中心做好客戶服務(wù)。該部分管理端還支持與第三方積分運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在行內(nèi)安全管理要求下的SDK接入，豐富客戶的兌換場(chǎng)景。
本系統(tǒng)主要的功能框架如上圖：
如圖所示，本系統(tǒng)除了可供內(nèi)部管理與客戶外部服務(wù)的頁(yè)面功能外，還有大量的數(shù)據(jù)處理功能，以滿足行內(nèi)內(nèi)部積分的批量計(jì)算、核算、對(duì)賬以及與第三方積分互兌的批量核對(duì)賬等功能要求。因此，本系統(tǒng)從應(yīng)用架構(gòu)上除了業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)外，還需具有積分?jǐn)?shù)據(jù)集市。積分?jǐn)?shù)據(jù)集市即可建立在傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之上，也能根據(jù)業(yè)務(wù)要求建立在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上。
綜合積分管理系統(tǒng)作為商業(yè)銀行以客戶為中心的營(yíng)銷工具與管理平臺(tái)，將結(jié)合商業(yè)銀行的 “大零售”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及實(shí)際業(yè)務(wù)需求，建設(shè)面向營(yíng)銷并具有積分核算、積分全面功能、積分兌換靈活和擴(kuò)展性以及適應(yīng)行內(nèi)營(yíng)銷費(fèi)用與成本管理要求的綜合積分系統(tǒng)。
綜合積分管理系統(tǒng)涵蓋積分規(guī)則定義、計(jì)算、積分消費(fèi)、積分核算、營(yíng)銷活動(dòng)管理、營(yíng)銷費(fèi)用管理等，積分使用渠道支持銀行以移動(dòng)端（手機(jī)銀行嵌入或獨(dú)立APP、以及微信服務(wù)號(hào)等）、網(wǎng)銀行的方式接入，可基于H5以適配不同人群在使用渠道推薦積分兌換的精品商城，同時(shí)可向銀行推薦各類外部積分運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)的供應(yīng)商（具有成熟的積分兌換產(chǎn)品、權(quán)益的穩(wěn)定且低成本可控的資源對(duì)接能力）進(jìn)行合作，同時(shí)具有成熟的對(duì)接接口，滿足銀行各類型客戶的個(gè)性化需求。具體的系統(tǒng)特征如下：
擁有先進(jìn)的業(yè)務(wù)理念，能為商業(yè)銀行進(jìn)行零售綜合積分設(shè)計(jì)的咨詢以及全面落地的服務(wù)能力，幫助銀行建設(shè)科學(xué)合理的綜合積分營(yíng)銷與管理體系；綜合積分系統(tǒng)將采用全外掛的模塊化方式，不會(huì)對(duì)現(xiàn)有核心系統(tǒng)的賬戶、核算等關(guān)鍵功能產(chǎn)生影響。
支持對(duì)銀行合作商戶的商戶管理以及積分管理，可幫助銀行的商戶提供快速的客戶與積分管理方案，提升銀行線下擴(kuò)展商戶的營(yíng)銷能力；同時(shí)支持商戶積分與銀行內(nèi)分通兌的策略。
全面支持積分管理的線上化，多部門積分管理流程線上閉環(huán)，增強(qiáng)積分的精細(xì)化管理能力；
靈活的營(yíng)銷活動(dòng)管理功能，針對(duì)不同產(chǎn)品、客戶群體等可設(shè)置營(yíng)銷積分計(jì)劃對(duì)匹配營(yíng)銷活動(dòng)，并能根據(jù)參與營(yíng)銷活動(dòng)的客戶名單做營(yíng)銷效果與積分使用情況進(jìn)行對(duì)比分析。
全面支持包括但不限于信用卡、存款、貸款、基金、外匯、電子銀行等產(chǎn)生的業(yè)務(wù)積分。
擁有與外部合作SDK的對(duì)接能力，幫助銀行擴(kuò)展外部合作服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)與外部合作機(jī)構(gòu)的積分互兌服務(wù)。
以客戶為中心，建設(shè)適應(yīng)客戶未來(lái)管理要求的多賬戶多層級(jí)的電子賬戶管理體系。
支持單一和多法人管理模式，并能根據(jù)省農(nóng)信、城商行、農(nóng)村商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行等不同類型銀行的特征，提供不同的綜合積分管理系統(tǒng)方案，快速適應(yīng)其業(yè)務(wù)發(fā)展要求。
全面支持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)積分以及任務(wù)型、獎(jiǎng)勵(lì)型等多種積分形式，同時(shí)針對(duì)不同類型積分有靈活的積分成本試算與定義、核算規(guī)則等關(guān)鍵功能；
全面支持多級(jí)積分管理要求，及能有全行統(tǒng)一積分規(guī)則，同時(shí)也支持分支行有對(duì)應(yīng)營(yíng)銷費(fèi)用情況下的分支行營(yíng)銷活動(dòng)臨時(shí)積分規(guī)則，滿足不同的營(yíng)銷要求。
